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現(xiàn)代企業(yè)的管理重心在哪？質(zhì)量管理有什么措施？
編輯日期：2019-10-17
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產(chǎn)品是為了滿足人們生活日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求及文化需要，這種情況在前期需要在數(shù)量上滿足
但隨著人們文化知識(shí)的提高，人們追求的不在是數(shù)量，而是質(zhì)量
所以企業(yè)在未來的發(fā)展中要不斷的提高質(zhì)量，做到二流的企業(yè)“一流的質(zhì)量”
同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程也是提高企業(yè)素質(zhì)的過程
在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)應(yīng)該把工作重心轉(zhuǎn)移到質(zhì)量管理
1.認(rèn)真貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個(gè)基本要求,是進(jìn)入市場(chǎng)的前提條件,因此企業(yè)應(yīng)該在貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)貫徹GBT19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),建立和實(shí)施卓越績(jī)效管理模式,以進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平,這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力
2.以顧客為中心 企業(yè)依存于顧客
因此,組織應(yīng)當(dāng)了解顧客當(dāng)前和未來的需要,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望
“顧客是企業(yè)存在的基礎(chǔ)”
如果企業(yè)失去了顧客,就無法生存下去,所以企業(yè)應(yīng)把滿足顧客的需求和期望放在第一位
將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的質(zhì)量要求,采取措施使其實(shí)現(xiàn);同時(shí)還應(yīng)測(cè)量顧客的滿意程度,處理和加強(qiáng)好與顧客的關(guān)系加強(qiáng)與顧客溝通,通過采取改進(jìn)措施,以使顧客和其他相關(guān)方滿意
由于顧客的要求和期望是不斷變化的,也是因人因地而異的,因此需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,分析市場(chǎng)變化,以此來滿足顧客當(dāng)前和未來的需求并爭(zhēng)取超越顧客的期望,以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3.持續(xù)改進(jìn) 以滿足市場(chǎng)用戶需求為目的,全員參與管理,進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),注重管理改進(jìn),使人的觀念、認(rèn)識(shí)和組織實(shí)施能力適應(yīng)市場(chǎng)的需要,又要注重技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品改進(jìn),使產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)能夠持續(xù)地滿足顧客的需要
持續(xù)改進(jìn)使企業(yè)的管理進(jìn)入一種良性循環(huán)
一個(gè)企業(yè)如果想要在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就要不斷的改進(jìn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)管理，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，讓企業(yè)的管理技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位，這樣才能市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰
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